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2005.05.19

今頃になって来るか?ケイオプティコムのお詫び

ケイオプティコムが個人情報を流出させた事件
ケイ・オプティコム、個人情報を含むHDDを紛失――最大1万2004件の個人情報を格納.

紛失が14日、メディアに発表が16日、お詫びのメールが来たのが18日の23時46分(ここらへんが微妙)
この間当事者は、私の情報も流されてしまったとなみだ目で耐えているだけ(T.T)

以下、お詫びのメール

平成17年5月18日
eoサービスをご利用のお客様へ 株式会社ケイ・オプティコム
  個人情報を含んだハードディスク紛失に関するご報告とお詫び

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
 弊社では、マンション向け光ファイバーインターネットサービス[eo(イオ)メガファイバー]および高速無線LAN方式光インターネットサービス[eo(イオ)メガエア]に係る保全業務を実施するため、ネットワーク構成図面等を記録したハードディスクを利用しております。

 去る5月14日、通信設備障害時の保全業務に従事している弊社の社員がこのハードディスク1台を紛失いたしました。そのハードディスクに入っていた電子データを確認しましたところ、上記サービスのご契約者の個人情報(氏名、住所、電話番号)が含まれておりました。この中には、お支払いに関する情報(口座番号等)は含まれておりません。

 弊社といたしましてはこの事態を重大に受け止め、紛失したハードディスクの捜索を実施いたしましたが、発見されなかったことから、翌15日に捜査当局に届出いたしました。

 上記サービスのご契約者のうち、紛失したデータの中に個人情報が含まれていたお客様の特定作業を終了し、個人情報の紛失が判明したお客様に対しまして、直ちにその旨をお知らせするお詫びの文書を別途お送
りしております。

 なお、上記以外のサービス(eoホームファイバー、eo64エア、eoADSL等)につきましては、今回の紛失分には含まれておりませんでした。

 お客様の個人情報をお預かりしている弊社が、このような事態を引き起こしたことにより、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことにつきまして、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。

 今後かかることのないよう、再発防止策を実施し、お客様の信頼を回復できるよう精一杯取り組んでおります。何卒、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

 このたびは、皆様に大変ご心配をおかけしまして、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
敬 具

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